• De formation bac+3/5 filières : école de commerce, marketing, gestion, informatique, développement, scientifique…,
• Vous avez participé à des projets numériques et vous avez des connaissances en CRM.

Cette offre s’adresse aux demandeurs d’emploi.

A la suite de cette formation, le consultant pourra implémenter et paramétrer une solution en fonction de la définition du besoin du client.

Vous serez en charge de :

• Analyser les besoins et les processus métiers du client
• Identifier les scénarios utilisateurs
• Faire le choix des outils adaptés et performants
• Concevoir la solution
• Gérer le projet et la conduite du changement
• Maîtriser le paramétrage et le développement par clics
• Mettre en place l’accompagnement des utilisateurs

Formation métier de 57 jours organisée par Devenez.fr – Compétences visées :

• État de l’art du CRM.
• Les forces de vente.
• Stratégie marketing.
• Le service client.
• Initiation au design thinking.
• Management de projet avec la méthode agile et certification PSPO 1.
• Analyse fonctionnelle du besoin.
• Modélisation des processus.
• Coordonner l’activité d’une équipe.
• Ateliers vision de définition de besoins en mode brainstorming.
• Présentation de la plateforme SalesForce.
• Adx-201 l’administration pour les nouveaux administrateurs avec l’expérience Lightning.
• Atelier – adx-201 l’administration pour les nouveaux administrateurs avec l’expérience Lightning.
• Synthèse CRM 201 – validation prérequis dex 403.
• Dex-403 développement déclaratif pour les platform app builders avec l’expérience Lightning.
• Atelier – dex-403 développement déclaratif pour les platform app builders avec l’expérience Lightning.
• Livrables SalesForce.
• Pour aller plus loin avec SalesForce.
• Apprendre la structuration d’une base de données.
• Sharing / sécurité tracee.
• Flow avance : process complexe.
• Faire communiquer SalesForce avec un système d’information.
• Préparer et animer une présentation.
• Posture du consultant.
• Mise en situation professionnelle.
• SalesForce certified administrator – préparation et certification.

Voir le programme de formation

• CERTIFICATION DU REPERTOIRE SPECIFIQUE n°3066 :  « Intégrer l’outil de gestion de la relation client »
  
• CERTIFICATION EDITEUR : SalesForce certified Administrator
• CERTIFICATION METIER : PSPO 1 – Professional Scrum Product Owner

Début de formation : 14 JANVIER 2021

Fin de formation : MI MARS 2021

Délai d’inscription variable selon le mode de financement.

En temps normal : formation présentielle – 57 jours – alternant présentation théoriques et TP – sur le site de FITEC NANTERRE

En période de crise sanitaire : Idem qu’en temps normal, mais à distance via VISIO CONFERENCE en SYNCHRONE avec l’outil teams pour une approche interactive et accompagnée par un modérateur. Le rythme est de 9h à 13h et 14h à 18h par jour (Présence obligatoire).

A la sortie de la crise sanitaire : La formation reste accessible en visio-conférence.

FITEC s’applique à proposer une formation de qualité et réaliste permettant au stagiaire d’être opérationnel et d’acquérir l’employabilité nécessaire à son intégration dans l’écosystème sur le métier visé.

Sur l’ensemble de la formation, 20% du temps est consacré au cours théorique et 80% du temps est consacré aux travaux pratiques, exercices et projets.

Chaque formateur à FITEC doit avoir une double casquette, celle d’expert et de pédagogue. C’est cette double compétence qui garantit une acquisition de compétences optimum pour chaque stagiaire. Tous les formateurs ont suivi une formation et maitrisent l’outil Teams. Ils ont également été formés quant à l’organisation de la formation à distance et cela dès sa mise en place.

Les cursus complets de Reskilling sont validés par une soutenance en ligne face un jury de professionnels du métier.

Cette formation est conventionnée dans le cadre d’une POEC. Elle sera donc entièrement prise en charge dans ce cadre.

Devenez.fr en partenariat avec SalesForce et Pôle Emploi, vous propose d’intégrer une formation métier de Consultant Technico fonctionnel CRM Salesforce , moyennant une formation métier prise en charge dans le cadre de la POEC (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Collective), dispositif géré et financé par Pôle Emploi.

POEC : formation et accompagnement vers l’emploi

1. Candidature
2. Présélection et sélection définitive par un comité d’admission
3. Formation
4. Préparation à la recherche d’emploi
5. Accompagnement et présentation des stagiaires certifiés à nos partenaires recruteurs

Nous recherchons des candidats motivés et disponibles possédant les pré-requis décrits ci-dessus.

Si vous êtes retenu(e) lors de la journée de sélection, vous aurez accès à une formation métier de 57 jours suivie d’un accompagnement à l’emploi.