– De formation bac+3/5 filières : école de commerce, marketing, gestion, informatique, développement, scientifique…,

– Rigoureux, créatif et avec un excellent relationnel, vous avez un sens aigu du service Client,

– Une première expérience en développement serait un plus.

Vous serez en charge de :

– L’analyse des besoins et des processus métiers du client,

– L’identification des scénarios utilisateurs,

– Le choix des outils adaptés et performants,

– La conception de la solution,

– La gestion de projet et conduite du changement,

– Le paramétrage et l’overview sur le développement par clics autour de la solution Salesforce,

– L’accompagnement des utilisateurs.

Formation métier de 50 jours organisée par Devenez.fr – Compétences visées :

1) PROCESS ET MÉTHODES LIÉS AU MÉTIER

– Etat de l’art du crm
– Les forces de vente
– Stratégie marketing
– Le service client
– Initiation au design thinking
– Analyse fonctionnelle du besoin
– Ateliers vision de définition de besoins en mode brainstorming
– Apprendre la structuration d’une base de données
– Modélisation des processus
– Coordonner l’activité d’une équipe
– Management de projet avec la méthode agile et certification pspo 1

2) TECHNOLOGIES LIÉES AU MÉTIER

– Présentation de la plateforme salesforce
– Adx-201 l’administration pour les nouveaux administrateurs avec l’expérience lightning
– Atelier – adx-201 l’administration pour les nouveaux administrateurs avec l’expérience lightning
– Synthese crm 201 – validation pre requis dex 403
– Dex-403 développement déclaratif pour les platform app builders avec l’experience lightning
– Atelier – dex-403 développement déclaratif pour les platform app builders avec l’expérience lightning
– Livrables salesforce
– Pour aller plus loin avec salesforce
– Sharing / sécurité tracée
– Flow avancé : process complexe
– Faire communiquer salesforce avec un système d’information
– Préparation et certification – Salesforce certified administrator

3) COMPORTEMENTS ET SAVOIR-ÊTRE LIÉS AU MÉTIER

– Préparer et animer une présentation
– Posture du consultant
– Mise en situation professionnelle

Voir le programme de formation

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES :

En temps normal : formation présentielle – 50 jours – alternant présentation théoriques et TP – sur le site de FITEC NANTERRE

En période de confinement : Idem qu’en temps normal, mais à distance via VISIO CONFERENCE en SYNCHRONE

A la sortie du confinement : La formation reste accessible en visio-conférence.

Certification professionnelle n°RS3066 :  « Intégrer l’outil de gestion de la relation client »
SalesForce Administrator

Début de formation : MARDI 21 JUILLET 2020

Fin de formation : MERCREDI 14 OCTOBRE 2020

A noter : les cours seront interrompus à Fitec du 3 au 16 août

Devenez.fr, en partenariat avec plusieurs ESN, vous propose d’intégrer un poste de Consultant Technico Fonctionnel CRM Salesforce, moyennant une formation métier prise en charge dans le cadre de la POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle), dispositif géré et financé par Pôle Emploi.

Dans ce cadre, nous recherchons des candidats motivés et disponibles possédant les pré-requis décrits ci-dessus.
Si votre candidature est retenue, vous serez présenté à un (ou plusieurs) recruteurs sous la forme d’entretiens vidéo de 15 min. A vous de décrocher votre promesse d’embauche qui vous servira également de « Ticket d’entrée » à la formation : c’est le principe de la POEI by DEVENEZ .

Vous aurez ensuite accès à une formation de 50 jours et un CDI.

Sachez que vous pouvez également trouver vous-même votre futur recruteur et intégrer la formation en POEI.

https://www.devenez.fr/espace-candidats/conseils-rh/faq-comment-trouver-son-entreprise/

Cliquez ci-dessous pour postuler